Увеличим продажи в вашей компании или вернем деньги
- Оцениваем работу менеджеров по продажам
- Исправляем ошибки, из-за которых срываются сделки
- Проводим обучения, увеличиваем чистую прибыль
Оцениваем каждый разговор отдела продаж с потенциальным клиентом, даем рекомендации для роста
Находим слабые места продавцов. Улучшаем их работу, благодаря непрерывному обучению
Глубоко погружаемся в ваш бизнес, формируем команду с опытом в вашей сфере, следим за выполнением всех KPI
Диагностика отдела продаж
Прослушаем 10 звонков
Дадим минимум 3 рекомендации для увеличения продаж
Преимущества RopHelper
Каждому клиенту мы увеличили прибыль на >30% уже в первый месяц
- Слушаем и анализируем переговоры продавцов на каждом этапе сделки (звонки, Zoom и т.д.)
- Ежедневно исправляем ошибки, из-за которых уходят клиенты
- Проводим обучающие тренинги для ваших сотрудников на основе данных оценки
Глубоко погружаемся в специфику бизнеса и продуктов клиентов
- Выделяем персональных менеджеров контроля качества и тренера по продажам с успешными кейсами в вашей сфере
- Проводим разборы и даем индивидуальные рекомендации для собственника или руководителя отдела продаж
Системно растим отдел продаж с 100% гарантией результата
- Автоматизируем все процессы
- Делаем работу каждого сотрудника прозрачной и эффективной в цифрах
- Каждый день присылаем отчеты об изменениях в отделе
- Закрепляем гарантию роста прибыли в договоре
Гарантируем рост прибыли вашей компании по договору
Все наши клиенты получают результат, за которым обратились. Поэтому мы без вопросов вернем деньги, если вас что-то не устроит или продажи останутся на том же уровне
Стоимость
Если менеджеры не начнут продавать больше — мы вернем деньги
Ежедневная прослушка и оценка звонков, карточек сделок
Создание и наполнение базы знаний отдела продаж
Индивидуальный чек-лист с 10 критериями для отслеживания динамики роста продавцов
Поддержка в чате с рекомендациями для руководителя
Улучшение работы отдела продаж уже в первый месяц
Понятные отчеты, по которым наглядно отслеживается динамика улучшений в отделе продаж
Транскрибация всех разговоров
Обучающий тренинг по продажам — опционально
Почему RopHelper?
Больше продаж без затрат на маркетинг
- Помогаем руководителю или собственнику регулярно выполнять план продаж
- Снижаем влияние человеческого фактора на продажи
- Увеличиваем эффективность работы продавцов за счет постоянного обучения
Автоматизация всех процессов, непрерывная аналитика и обучение
- Качество работы менеджеров показываем в цифрах
- Вносим ясность в работу отдела продаж, контролируем динамику улучшений
- Сокращаем ваше время на оценку, контроль и аналитику
Еженедельные отчеты
Вы получаете в мессенджер отчет с ключевыми изменениями в работе отдела и цифрами по продажам
Свой софт EctemOK
- Результаты работы видны в личном кабинете
- Мгновенные уведомления о потенциально потерянной сделке
Порядок в CRM
- Возвращаем отмененные сделки, превращая их в продажу
- Контролируем заполнение всех полей в CRM
- Менеджеры не забудут о задачах и сделках
Бесплатно проведем аудит отдела продаж
- Прослушаем 10 звонков
- Дадим минимум 3 рекомендации для роста продаж в этом месяце
- Откроем доступ к сервису оценки качества EctemOK
- Покажем, как работает наш отдел контроля качества
Проблемы клиентов, которые нам удалось решить
Есть сотрудник, который слушает звонки, но это не приносит результаты
Не выполняется план продаж. В отделе текучка кадров
Были попытки улучшить эффективность отдела продаж, но ожидаемых показателей не достигли
Слабые места в отделе продаж есть, но нет сил и времени это менять
Нет прозрачности в отделе продаж, работа не автоматизированна
Высокая стоимость лида, которая не окупается, потому что у отдела продаж низкая конверсия в покупку
Менеджеры работают как роботы, нет мотивации продавать, а новых найти сложно
Кейсы
Сеть стоматологий
Было до внедрения
- около 400 заявок в месяц
- не налажена работа CRM системы, из-за чего терялись заявки
- скорость обработки заявки доходила до 1 часа
- принимали звонки администраторы
- из звонка в клинику конверсия в запись – 43%, а из звонка в продажу – 10,5%
Проблемы
- не считается конверсия из заявки в продажу
- администратор часто просит пациентов подождать, чтобы поговорить по телефону – негатив
- когда перезванивают по заявке пациенту, он говорит – уже не актуально
- нет доп. продаж
Решение
- настроен сбор статистик и удобное их отображение
- подключен колл-центр для обработки заявок
- разработаны скрипты для разговора с клиентом
- внедрен ОКК за колл-центром с мотивацией на результат – KPI
- сбор NPS – обратная связь от пациентов
Результаты через 2 месяца
- конверсия из заявки в продажу – 27%
- выручка выросла в 2,7 раза
- увеличен средний чек
- руководство видит дашборды и понимает текущую
- ситуацию во всей сети
Банкротство физических лиц
Было до внедрения
- 3 менеджера и РОП
- конверсия из заявки во встречу 15%
- конверсия из заявки в продажу 7%
Проблемы
- стоимость заявки — высокая,
а количество клиентов, переходящих в оплату — низкое - менеджеры по продажам вроде работают хорошо, но непонятно почему такая конверсия
Решение
- проведен аудит отдела продаж, прописан план по его развитию
- внедрено еженедельное обучение менеджеров по продажам
- внедрен ОКК с ежедневным отчетом и оцифрованными показателями разговоров менеджеров
Результаты через 2 месяца
- конверсия из заявки во встречу увеличилась в 2 раза — 30,1%
- конверсия из заявки в продажу увеличилась до 15,5%
- при том же штате сотрудников выручка выросла в 2 раза
Строительная компания
Было до внедрения
- отдел продаж 20 человек, 2 РОПа
- план систематически не выполнялся
- несколько менеджеров закрывали 70% всех сделок
- не было понимания как подтянуть показатели других менеджеров
Проблемы
- менеджеры отправляют в закрытые сделки менее перспективных, но более реальных клиентов
- длинный цикл сделки — от 2 месяцев
- менеджеры часто дают скидки
- результат после тренингов по продажам действует 2 недели
Решение
- введена система контроля за отмененными сделками
- внедрен ОКК и еженедельные обучения
- записи разговоров оцифровываются в понятную статистику
- введена понятная система лояльности для клиентов
Результаты через 2 месяца
- выручка выросла на 30%, а чистая прибыль на 36%
- стали меньше продавать со скидками
- произведена ротация кадров
- вырос индекс лояльности сотрудников
Производство и установка лестниц
Было до внедрения
- отдел продаж из 4 менеджеров, РОПа нет
- собственник самостоятельно контролирует качество работы менеджеров отдела продаж
- конверсия из заявки во встречу не считается
- конверсия из заявки в продажу также не считается
Проблемы
- у собственника нет времени на контроль менеджером по продажам, поэтому менеджеры по продажам предоставлены сами себе
- не соблюдается работа по скрипту
- невозможно отследить реальную статистику по каждому менеджеру и конверсию в целом
Решение
- проведена тестовая оценка звонков и аудит CRM-системы
- внедрено еженедельное обучение менеджеров по продажам с домашними заданиями и обратной связью
- внедрена оценка звонков ежедневно на регулярной основе с обратной связью и оцифрованными показателями разговоров менеджеров
Результаты через 2 месяца
- реорганизован отдел продаж. Два менеджера из четырех уволены, наняты новые члены команды
- собственник рассматривает найм РОПа в штат или поиск услуги на аутсорсе
- проведен анализ показателей по продажам у конкурентов в смежной нише и у клиента. При одинаковых вводных данных, продажи клиента стали выше продаж конкурентов на 120%